Anmeldeprobleme
Der Login läuft über deine E-Mail-Adresse — per 6-stelligem Code, Passwort oder Google/Microsoft (alle Wege erklärt). Hier die häufigsten Hänger.
„Die Code-E-Mail kommt nicht an”
Abschnitt betitelt „„Die Code-E-Mail kommt nicht an”“- Spam-/Junk-Ordner prüfen — gerade beim ersten Mal landet die Mail dort gern.
- 1–2 Minuten Geduld: Manche Firmen-Postfächer (Sicherheits-Gateways, Quarantäne) stellen verzögert zu.
- Tippfehler in der E-Mail-Adresse? Einfach neu anfordern.
- Kommt dauerhaft nichts an: mit einer privaten Adresse testen — klappt es dort, hängt es am Firmen-Mailserver (IT fragen oder Support kontaktieren).
„Code ungültig” oder „Code abgelaufen”
Abschnitt betitelt „„Code ungültig” oder „Code abgelaufen”“- Codes sind 15 Minuten gültig — danach einfach einen neuen anfordern.
- Mehrere Mails bekommen? Es zählt immer der Code aus der neuesten.
- Nach 5 falschen Eingaben wird der Code entwertet („Zu viele Versuche”) — auch hier: neuen Code anfordern, kurz warten, falls das Anfordern selbst gebremst wird.
„Passwort vergessen”
Abschnitt betitelt „„Passwort vergessen”“Auf der Login-Seite „Passwort vergessen?” wählen — du setzt es per E-Mail-Code neu. Oder melde dich einfach gleich „Lieber per Code” an, ganz ohne Passwort.
„Mit Google/Microsoft anmelden geht nicht”
Abschnitt betitelt „„Mit Google/Microsoft anmelden geht nicht”“- Gleiche E-Mail-Adresse wie bei der Registrierung? Die Anmeldewege führen nur dann ins selbe Konto.
- Fehlermeldung im Anbieter-Login (Org-Richtlinie)? Dann nutze den E-Mail-Code-Login — der funktioniert immer.
„Ich komme nicht mehr an mein Postfach”
Abschnitt betitelt „„Ich komme nicht mehr an mein Postfach”“Ohne Zugriff auf deine E-Mail-Adresse können wir dich nicht automatisch verifizieren — kontaktiere den Support, wir finden gemeinsam einen Weg.