# Anmeldeprobleme

Der Login läuft über deine E-Mail-Adresse — per 6-stelligem Code, Passwort oder Google/Microsoft ([alle Wege erklärt](https://docs.kalender-sync.de/getting-started/create-account/)). Hier die häufigsten Hänger.

## „Die Code-E-Mail kommt nicht an"

- **Spam-/Junk-Ordner** prüfen — gerade beim ersten Mal landet die Mail dort gern.
- **1–2 Minuten Geduld**: Manche Firmen-Postfächer (Sicherheits-Gateways, Quarantäne) stellen verzögert zu.
- **Tippfehler** in der E-Mail-Adresse? Einfach neu anfordern.
- Kommt dauerhaft nichts an: mit einer privaten Adresse testen — klappt es dort, hängt es am Firmen-Mailserver (IT fragen oder [Support kontaktieren](https://docs.kalender-sync.de/troubleshooting/contact-support/)).

## „Code ungültig" oder „Code abgelaufen"

- Codes sind **15 Minuten** gültig — danach einfach einen neuen anfordern.
- Mehrere Mails bekommen? Es zählt immer der Code aus der **neuesten**.
- Nach **5 falschen Eingaben** wird der Code entwertet („Zu viele Versuche") — auch hier: neuen Code anfordern, kurz warten, falls das Anfordern selbst gebremst wird.

## „Passwort vergessen"

Auf der Login-Seite **„Passwort vergessen?"** wählen — du setzt es per E-Mail-Code neu. Oder melde dich einfach gleich **„Lieber per Code"** an, ganz ohne Passwort.

## „Mit Google/Microsoft anmelden geht nicht"

- Gleiche E-Mail-Adresse wie bei der Registrierung? Die Anmeldewege führen nur dann ins selbe Konto.
- Fehlermeldung im Anbieter-Login (Org-Richtlinie)? Dann nutze den E-Mail-Code-Login — der funktioniert immer.

## „Ich komme nicht mehr an mein Postfach"

Ohne Zugriff auf deine E-Mail-Adresse können wir dich nicht automatisch verifizieren — [kontaktiere den Support](https://docs.kalender-sync.de/troubleshooting/contact-support/), wir finden gemeinsam einen Weg.